お知らせ

３月の休診日を利用し、事務職員が電話応対トレーニング講習を受けました。

職員の中には、入職時の新人研修で、接遇マナーなどと共に電話応対について学んだ人もおりますが、今回はベテラン職員も改めて勉強する機会となりました。
普段の業務で電話を使うことに慣れていても、新たに学ぶこともある実りある講習で、電話応対だけでなく、来院している患者様との応対時にも役に立つものでした。

今後の業務に生かしながら、その知識や経験を４月から入職する新人職員へ伝えていき、皆様にご満足していただける電話応対をしていけたらと思います。